Politique de Confidentialité

Introduction et Portée

delcario s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et sécurisons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services d'optimisation du trafic web.

En tant qu'entreprise établie en France, nous respectons strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les directives de la CNIL. Notre siège à Besançon traite toutes les données selon les standards européens les plus élevés.

Responsable du Traitement

delcario agit en tant que responsable du traitement pour toutes les données collectées via notre site et nos services.

Coordonnées :
delcario
28 Rue de la Grange du Collège
25000 Besançon, France
Téléphone : +33651885268
Email : contact@delcario.sbs

Données Collectées et Finalités

Informations que nous recueillons

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour fournir nos services d'optimisation web. Voici un aperçu transparent de ce que nous recueillons et pourquoi :

Type de données	Finalité	Base légale
Identité (nom, prénom)	Gestion de votre compte et communication	Exécution du contrat
Coordonnées (email, téléphone)	Support client et notifications importantes	Exécution du contrat
Données de navigation	Analyse et amélioration de nos services	Intérêt légitime
Informations de facturation	Traitement des paiements et comptabilité	Obligation légale

Données techniques automatiques

Quand vous visitez notre site, certaines informations sont collectées automatiquement pour assurer le bon fonctionnement technique :

• Adresse IP : Utilisée pour détecter les tentatives de fraude et optimiser la livraison du contenu
• Type de navigateur et système d'exploitation : Nous aide à garantir la compatibilité
• Pages visitées et durée : Permet d'améliorer l'expérience utilisateur
• Source de référence : Comprendre comment vous nous avez trouvé

Ces données sont anonymisées après 13 mois et ne sont jamais vendues à des tiers.

Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos informations de manière transparente et responsable. Chaque usage a un but précis :

Nous ne vous enverrons jamais de communications marketing sans votre consentement explicite préalable. Chaque email promotionnel contient un lien de désinscription simple et immédiat.

Partage et Transfert des Données

Qui peut accéder à vos données ?

Vos informations personnelles restent confidentielles. Nous ne les partageons qu'avec des partenaires essentiels à notre service, sous contrat strict :

• Prestataires d'hébergement : Serveurs sécurisés basés en France pour stocker vos données
• Processeurs de paiement : Uniquement pour traiter vos transactions de manière sécurisée
• Services d'analyse : Pour améliorer nos performances (données anonymisées)
• Support technique : Accès limité au strict nécessaire pour résoudre vos problèmes

Transferts internationaux

Toutes vos données sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. Nous n'effectuons aucun transfert vers des pays tiers sans garanties appropriées conformes au RGPD.

Durée de Conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire. Voici nos périodes de rétention standards :

• Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre utilisation du service
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de navigation : 13 mois maximum puis anonymisation complète
• Données de support : 3 ans après la fermeture de votre ticket
• Compte inactif : Suppression automatique après 3 ans sans connexion

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de façon irréversible. Vous pouvez demander la suppression anticipée à tout moment.

Vos Droits Fondamentaux

Le RGPD vous confère des droits étendus sur vos données personnelles. Voici comment les exercer concrètement :

Droit d'accès

Vous pouvez obtenir une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous. Envoyez simplement une demande à contact@delcario.sbs avec la mention "Demande d'accès données personnelles". Réponse sous 30 jours maximum.

Droit de rectification

Vos informations ont changé ou comportent des erreurs ? Connectez-vous à votre espace client pour les modifier directement, ou contactez-nous pour une assistance personnalisée.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression complète de votre compte et de toutes vos données. Attention, cette action est irréversible et entraîne la perte de vos rapports et analyses historiques.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment le marketing direct et le profilage. Nous respecterons immédiatement votre choix.

Droit à la portabilité

Récupérez vos données dans un format structuré et lisible (CSV, JSON) pour les transférer vers un autre service. Disponible directement depuis votre tableau de bord.

Droit de limitation

Dans certaines situations, vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données pendant que nous vérifions leur exactitude ou la légalité du traitement.

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS : Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont cryptées
• Chiffrement des données au repos : Vos informations stockées sont protégées par chiffrement AES-256
• Pare-feu avancés : Protection contre les intrusions et attaques malveillantes
• Sauvegardes quotidiennes : Copies sécurisées pour prévenir toute perte de données
• Authentification renforcée : Possibilité d'activer la double authentification sur votre compte

Mesures organisationnelles

• Accès aux données strictement limité aux employés autorisés
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité annuels par des experts externes
• Procédures d'incident documentées et testées régulièrement
• Contrats de confidentialité signés par tous les collaborateurs

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures et vous conseillerons sur les mesures à prendre.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous gardez le contrôle total sur leur utilisation.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Indispensables au fonctionnement du site (connexion, panier). Ils ne nécessitent pas de consentement.
• Cookies de performance : Mesurent l'utilisation du site pour l'améliorer. Déposés uniquement avec votre accord.
• Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences (langue, affichage). Vous pouvez les refuser.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. La suppression des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Mineurs et Protection Spécifique

Nos services s'adressent aux professionnels et entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant nous a fourni des informations, contactez-nous immédiatement pour suppression.

Modifications de cette Politique

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements de nos pratiques ou de la réglementation. Nous vous informerons de toute modification substantielle par email ou notification sur votre tableau de bord au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

La version en ligne fait toujours foi. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.